Termeni Confidențialitate GDPR Cookies Retur & anulare ANPC / SOL
Document legal

Politica de retur și anulare

Ultima actualizare: {{COMPANY_UPDATED}}
⚠️ Acest document este un model cadru. Înainte de publicare, recomandăm verificarea de către un consilier juridic și completarea datelor firmei din Admin → Conținut.

Cuprins

  1. 1. Tipul produselor
  2. 2. Dreptul de retragere (14 zile)
  3. 3. Excepții
  4. 4. Anularea abonamentului
  5. 5. Rambursări
  6. 6. Produse fizice
  7. 7. Cum soliciți
  8. 8. Contact

1. Tipul produselor

{COMPANY_BRAND} oferă în principal servicii digitale (abonamente pentru coduri QR și pagini asociate). Pot exista și produse fizice (ex. tag-uri, stickere) atunci când Magazinul este activ.

{{COMPANY_LEGAL_NAME}} (denumită „{{COMPANY_BRAND}}”, „noi”)
CUI: {{COMPANY_CUI}} · Reg. Com.: {{COMPANY_REGCOM}}
Sediu: {{COMPANY_ADDRESS}}, {{COMPANY_COUNTRY}}
Email: {{COMPANY_EMAIL}} · Telefon: {{COMPANY_PHONE}}

2. Dreptul de retragere (14 zile)

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile, conform OUG 34/2014, fără a invoca motive. Termenul curge de la data încheierii contractului (servicii) sau de la primirea produsului (bunuri fizice).

3. Excepții

Dacă ai solicitat expres începerea furnizării serviciului digital înainte de expirarea celor 14 zile și ai confirmat că îți pierzi dreptul de retragere odată cu executarea completă, retragerea poate fi limitată proporțional cu serviciul deja prestat, conform legii.

4. Anularea abonamentului

Poți anula oricând din contul tău. Anularea oprește reînnoirea automată; păstrezi accesul până la finalul perioadei deja plătite. Nu se percep taxe de anulare.

5. Rambursări

Rambursările eligibile se fac prin aceeași metodă de plată, în termenul legal (de regulă 14 zile de la aprobarea cererii). Pentru abonamente anuale anulate în perioada de retragere, rambursăm proporțional cu perioada neutilizată, în condițiile legii.

6. Produse fizice

Pentru bunuri fizice, returul se face în 14 zile, în starea inițială. Costul returului poate fi suportat de cumpărător, dacă nu s-a convenit altfel. Produsele personalizate pot fi exceptate.

7. Cum soliciți

Trimite o cerere la {COMPANY_EMAIL} cu datele comenzii. Poți folosi și formularul din pagina de Contact. Îți confirmăm primirea și pașii următori.

8. Contact

{COMPANY_LEGAL_NAME} · {COMPANY_EMAIL} · {COMPANY_PHONE}